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Écrit par Administrateur   
22-12-2006
Index de l'article
Efficient Consumer Response
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L'Efficient Consumer Response est apparue aux Etats-Unis, développée sur le marché des produits d'entretien à partir de 1987, sous l'impulsion de l'industriel Procter&Gamble et du distributeur Wal-Mart. En France, elle a été amorcée en 1991 par Promodès et Unisabi, suivi ensuite par Lever (1993).
L'Efficient Consumer Response a vu le jour dans un contexte de mondialisation des échanges (pression sur les prix et laminage des marges) et d'évolution rapide du comportement d'achat (complexité de la demande). D'importants gisements de rentabilité résident dans les relations industriels-distributeurs (coûts d'interfaces).
L'Efficient Consumer Response vise à rationaliser et automatiser le système de distribution, de la chaîne de production au comptoir caisse de sortie. L'Efficient Customer Response a pour but d'inciter fournisseurs et détaillants à travailler en étroite collaboration afin de procurer au consommateur un meilleur rapport qualité/prix, en assurant le mieux possible la satisfaction de ses besoins tout en minimisant les coûts.
L'Efficient Consumer Response est axée sur trois grands domaines:
  1. Le marchandisage et le marketing.
  2. Le réapprovisionnement, la logistique et l'écoulement des produits.
  3. Les changements dans l'adminsitration et la technologie (codes barres).

L'Efficient Consumer Response se repose sur quatre stratégies fondamentales: un assortiment judicieux de produits, par une gestion optimale de l'espace d'étalage; un réapprovisionnement efficient, en fournissant le "bon produit, au bon endroit, au bon moment, en quantité voulue et de la manière la plus rationnelle possible"; une promotion efficace, en simplifiant les opérations de promotion commerciale, en offrant des formules de rechange pour répondre aux besoins du distributeur, en gérant la publicité grand public,etc; enfin, une mise au point efficace des produits, en obtenant des informations plus précises sur les préférences des consommateurs et sur les caractéristiques des produits.



Dernière mise à jour : ( 23-12-2006 )
 
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Depuis peu l'optimisation de la supply chain financière est devenu un facteur déterminant pour la réduction des coûts dans les grands groupes. Elle permet de réduire 4 types de coûts. 1. pas de coûts papier et pas de coûts d'affranchissement pour l'émetteur
2. diminution du coût de traitement pour le récepteur (surtout en EDI)
3. accélération du temps de traitement des factures
4. traçabilité complète des factures


S’approvisionner ou délocaliser dans les pays à bas coûts de main de d’oeuvre s’avère parfois moins économique que prévu. En effet les surcoûts provoqués par des retards ou des arrêts intempestifs de livraison liés à l’éloignement géographique ou au manque de savoir faire locaux peuvent très vite annuler les gains financiers obtenus grâce au prix d’achat ou au coût local de production unitaire très bas..

Les directeurs d'achats utilisent de plus en plus les nouvelle technologies pour réduire les coûts. Citons entre autres, l'echats, l'esourcing et l'eapprovisionnement qui sont les plus utilisés en la matière.

Les résultats du vote sur la question "l'optimisation de la supply chain permet de réduire les coûts de combien?" la plupart d'entre vous estime que la réduction est autour de 10 à 20%.
Plusieurs enquêtes concernant l'utilisation des logiciels d'optimisation de la supply chain montrent sa difficulté à percer dans les entreprises mettant en cause leurs performances. Parmi les nombreuses personnes interrogées, la majorité considère que les implantations supply chain n'ont pas fourni les bénéfices espérés. Seuls 4 % avouent avoir obtenu exactement ce qu'ils demandaient et si ce chiffre est le double de celui constaté en 2004, il suggère néanmoins que la plupart des entreprises sont sceptiques quant à la performance de leur systèmes supply chain.